CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN CỦA MAXIMMART.COM Maximmart.com sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau: 1. Điều kiện đổi trả hàng:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi thiết kế, nội dung...
- Sản phẩm giao không đúng đơn đặt: số lượng, mẫu mã, màu sắc, chủng loại...
- Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển: bong tróc, nứt vỡ, móp méo,...
*Lưu ý: ngoại trừ lỗi hư hại do vận chuyển, các lỗi còn lại phải đảm bảo sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu. 2. Thời gian áp dụng đổi- trả hàng: - Khách hàng có thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả đến Maximmart.com.
- Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ như sau: Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát; Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới cửa hàng đổi trả: thời điểm tính khi nhân viên Maximmart tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng. 3. Chi phí đổi trả:
- Khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
*Lưu ý: Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì việc đổi trả và chi phí vận chuyển sẽ thuộc quyền quyết định của Maximmart.com.
